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Fundamentos de ITIL en la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (Information Technology Infrastructure Library, ITIL) es un enfoque ampliamente aceptado para la Gestión de Servicios de TI (IT Service Management, ITSM) que ha sido adoptado por personas y organizaciones en todo el mundo.

ITIL proporciona un conjunto coherente de las mejores prácticas procedentes de los sectores público y privado a nivel internacional.

Formación TIC


Objetivos Aprender la terminología, la estructura y los conceptos básicos de ITIL, y los principios centrales de las prácticas de ITIL en la Gestión de Servicios.

Obtener la mejor preparación para aprobar el examen de certificación internacional de ITIL 4 Foundation (ITIL4F)
 
Fechas/ Horarios Consultar
 
Duración 16 horas (2 clases de 8 horas cada una)
 
Idioma Español
 
Modalidad En Línea
 
Sede Presencial
 
Impartido por Formación TIC

Unidad Capacitadora (UCAP) del Programa "Capacitación PyME" del Ministerio de Desarrollo Productivo - Presidencia de la Nación
 
Destinatarios El grupo objetivo del curso y del certificado en Fundamentos de ITIL en la Gestión de Servicios de TI incluye:

Personas que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.

Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL y necesitan estar informados acerca de ello para así poder contribuir con un programa de mejora continua de servicios.

Éste puede incluir pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes del negocio y a propietarios de procesos del negocio.
 
Contenido 1. Introducción

2. Gestión de Servicios como una Práctica

3. El ciclo de Vida del Servicio de ITIL

4. Conceptos y Definiciones Genéricas

5. Principios y Modelos Claves

6. Procesos

7. Funciones

8. Roles

9. Tecnología y Arquitectura

10. Competencias y Formación
 
Precio Final del Curso $ 21.620,00  |  USD 400,00  |  EUR 400,00
 
Formas de Pago Depósito / Transferencia Bancaria
Tarjeta de Crédito
Tarjeta de Débito
PayPal
 

Las vacantes del curso son limitadas.

El pago confirma inscripción y reserva de vacante.

El pago con Tarjeta de Crédito / Débito se realiza a través de Mercado Pago.

Promociones vigentes para pago con Tarjeta de Crédito

Se incluye:

- Material teórico-práctico
- Certificado de Formación Profesional


Formulario de Consulta / Inscripción